تیم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مسئول مدیریت و برنامه‌ریزی فعالیت‌های مربوط به ارتباط با مشتریان است. این تیم شامل افرادی با تخصص‌های مختلف مانند مدیران فروش، مدیران بازاریابی، مدیران خدمات پس از فروش و متخصصان تحلیل داده‌های مشتری است.

ارتباط با مشتریان را برقرار کرده، نیازهای مشتریان را شناسایی کرده، پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان را انجام می‌دهند و در نهایت با ، اعضای این تیم با استفاده از CRMبهبود روابط با مشتریان، فروش و سودآوری سازمان را افزایش می‌دهند.

همچنین تیم CRM با تحلیل داده‌های مشتریان، الگوهای خرید و عملکرد مشتریان را تحلیل کرده و به شرکت کمک می‌کند تا با استفاده از این داده‌ها، استراتژی‌های بهتری برای رشد کسب‌وکار و افزایش رضایت مشتریان ارائه دهد.

با ما در تماس باشید .